#54 Deja de centrarte en el cierre y céntrate en el cliente

Hola a todos y bienvenidos al nuevo episodio del pocas en las ventas mi nombre es marta y francisco profesional de las ventas con más de veinticinco años de experiencia y con unas ganas tremendas de poder compartir todo lo que he ido aprendiendo a largo de estos años las ventas es una profesión apasionante que nos permite dar lo mejor de nosotros mismos así que confío en que lo que vayamos transmitiendo en este podcast sea de muchísima utilidad y muchísimo interés para vosotros bienvenidos hola a todos y bienvenidos solo episodio del podcast las ventas hoy les quiero contar que lo más importante que tenemos que hacer es centrarnos en el cliente poner el cliente siempre en el centro porque cuando los despistados del cliente y nos centramos encerrarla venta que lamentablemente hay mucha literatura entradas sólo el cierre de la venta hacían lo acabamos perdiendo muchas partes de la película se que esto es complicado porque todo es que demostrar la venta todos necesitamos esos ingresos y cerrar la venta es importante no lo dudo no discuto realmente es muy importante conseguir cerrar una venta porque es lo que nos va a garantizar los ingresos y lo que tendremos que tener para poder pagar otros gastos pero de alguna manera si somos capaces de poner siempre el foco en el cliente sin perder de vista que el objetivo al final ya además de aportar valor el cliente es cerrar la venta vamos a tener muchísimas más probabilidades de obtener aquello que queremos que no deja de ser vender y desde luego ofrecer un gran servicio cuando son capaces de poner al cliente en el centro cuando somos capaces de realizar todas nuestras actividades toda nuestra labor comercial teniendo siempre en cuenta que el cliente es la parte más importante que estamos allí para poder ayudarle que estamos allí para intentar entender bien cuales son sus problemas cuáles son sus necesidades de qué manera podemos aportar más valor haciendo las cosas van a ser mucho más sencillas sin embargo cuando hacemos al revés cuando ponemos el foco encerrarla venta cuando ponemos el foco en obtener ese pedido ese ingreso porque necesitamos como el comer al final no que debemos hacer es conseguir que nuestro cliente deje de confiar en nosotros y esto no es que sea un problema es un problemón porque cuando nuestro cliente de confía en nosotros lo siguiente que va a hacer es no comprarlos y además de comprarlo y se va a encargar de decirle a todo el mundo que no los compré veréis hay muchas técnicas de cierre que nos permiten hacer que alguien compre algo aunque no lo quiera pero de verdad merece la pena merece la pena que alguien compre una cosa que no necesita que no les sirve quien no le aporta y que además acabe totalmente insatisfecho una vez que se dé cuenta de que le hemos engañado porque si esto es engañar yo lo tengo clarísimo para mi la respuesta es no no me crece la pena no merece la pena tener un cliente insatisfecho lo merece la pena tener a un cliente que está enfadado con los otros porque le hemos engañado se ha sentido engañado y desde luego no merece la pena conseguir un ingreso a cualquier precio porque el coste ese precio es demasiado alto sin embargo si merece la pena dedicarle tiempo a que se cliente tenga un buen servicio a que se cliente esté contento con lo que nosotros estamos ofreciendo porque lo que va a acabar haciendo es comprar los más y hablarle mejor de los otros a todo aquel que pueda igual que hablara mal y cuando hablan mal de nosotros creeme que tampoco tienen mucho por qué una referencia de un tercero cuando es para bien es maravillosa pero la referencia de un tercero cuando es para mal es prácticamente imposible devolver a subsanar o de levantar por qué porque tú te fías de recomendación y si no piensa cuando tú vas a un restaurante y alguien te lo recomiendo dice que es estupendo tú vas allí y efectivamente disfrutas de de que es estupendo un restaurante a lo mejor sea algo que no está convencido bueno pues lo hubieras de un toque diferente pero tu no vas a un restaurante que te han dicho muchas personas que no te gusta no les gusta entonces tú para que vas a ir no vas a y de ese sitio probablemente ni se te pase por la cabeza pues imagínate cuando lo que están haciendo no es un restaurante lo que están hablando no es un restaurante sino que es de ti es de ti como persona y no como profesional es decir el que están hablando del que están diciendo que no es la persona con la que se pueda trabajar que es una persona que engaña que miente que fuerza situaciones y que al final cuando hay un problema de desapareces esto en el mundo de la venta es realmente un problema y al final acabarías teniendo que dejar pues abandonado de esta carrera de ventas que creeme que es muy buena aunque también te conozco que es bastante dura pero a mi me encanta si no lo estaría aquí o no llevaría tantos años vendiendo así se tiene en cuenta por favor