#40 Entrevista a Estela Gil (Enérgya-VM): Digitalizando utilities

Entrevistamos a Estela Gil, Head of Digital and Innovation de Enérgya-VM. Mas info en: https://en.digital/podcast/40-entrevista-a-estela-gil-energya-vm-digitalizando-utilities

Estela nos habla de la digitalización del mundo de las utilities (eléctricas, compañías de teléfono, etc.), así como la Transformación Digital que están viviendo en su compañía.

Enérgya-VM es una compañía eléctrica del grupo Villar Mir que comercializa energía 100% renovable, y hablar con Estela nos aporta una visión distinta a los procesos de venta online a los que estamos acostumbrados, ya que la electricidad es un producto sumamente distinto a lo que puedan ser productos físicos o digitales.

Índice del episodio
00:30
Bienvenida y presentación del episodio 40  por parte de José Carlos Cortizo

01:30
Presentación de Estela Gil (Head of Digital and Innovation en Enérgya-VM)

03:00
¿Qué es Enérgya-VM? Una comercializadora de electricidad del grupo Villar-Mir y que solo ofrece energía 100% renovable.

4:30
Los distintos players del mercado eléctrico, de generadores a comercializadores, que han surgido gracias a la liberalización del mercado eléctrico

6:10
¿Cuál es la relación de Enérgya-VM con el mundo digital? ¿Cuáles son las principales acciones que estáis realizando en el mundo digital?

10:00
¿Cuáles son las diferencias entre un eCommerce puro y la venta de utilities a través de Internet?

12:30
Acerca de cómo explicar fácilmente en el canal digital un producto relativamente complejo de explicar como es la venta de energía

15:50
Las principales iniciativas digitales que está aplicando Enérgya-VM en las fases de captación, fidelización y recaptación.

19:30
La importancia de un portal de venta del producto a través de Internet que sea capaz de exponer adecuadamente el producto que estás vendiendo

22:00
Sobre el sistema de fidelización de Enérgya-VM que está montado como un sistema semi-gamificado orientado a aumentar la permanencia de los usuarios en la compañía

26:00
¿Cómo se hace la recaptación de usuarios? Algo distinto a otros procesos de venta

28:30
Acerca de la Transformación Digital de las empresas: ¿cuáles son los 3 puntos principales a tener en cuenta?

33:00
Acerca de las personas, principal obstáculo para la Transformación Digital de las empresas

36:00
¿Cuáles son los 3/4 principales pasos que hay que dar para poder hacer la Transformación Digital?

41:00
Cómo vencer la resistencia al cambio por parte de los trabajadores de las empresas que están en procesos de Transformación Digital

45:00
Sobre el coche eléctrico: ¿cuánto queda para que llegue de verdad? ¿estamos preparados?

49:00
¿Qué pasos debemos de tener en cuenta cuando lanzamos un nuevo proyecto en el mundo digital?

54:00
¿Cómo ve Estela Gil el mundo digital de aquí a 15 años?

57:00
Despedida del episodio 40