#137 – Producto Digital, aviones y un móvil perdido con Vanesa Tejada de LATAM Airlines

Entrevistamos a Vanesa Tejada, Head of Product Delivery en LATAM Airlines, quien nos da una brutal visión de desarrollo ágil de producto.

• Las notas del episodio con enlaces e información adicional en: https://en.digital/podcast/137-producto-digital-vanesa-tejada-latam-airlines
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Hoy hablamos de aviones, producto digital y un móvil perdido, y para ello contamos con la grandísima Vanesa Tejada, la Head of Product Delivery de LATAM Airlines, una gran aerolínea chilena que maneja +300 aviones y mueve a unos 70 millones de pasajeros y 921 mil toneladas de carga al año.

Con Vanesa profundizamos en cómo gestionan los productos digitales de LATAM Airlines, y aprendemos muchísimo de agile, y cómo se pueden aplicar nuevos enfoques de diseño de producto en empresas de todo tipo. ¡Adelante entrevista con Vanesa Tejada!

• 00:30
Bienvenida y presentación del episodio 137 por parte de José Carlos Cortizo (Director de Marketing en Product Hackers y Fotografía eCommerce y presentador del programa).
• 5:30
Presentamos a Vanesa Tejada, Head of Product Delivery de LATAM Airlines y contamos la historia de cómo se conocieron Vanesa y Luis.
• 9:00
Vanesa nos cuenta su historia desde la parte de desarrollo a la de producto y casi siempre vinculada a mundo Travel.
• 14:00
Hablamos de LATAM Airlines para contextualizar tamaño y problemática. También nos cuenta Vanesa el mix mobile/desktop de LATAM Airlines.
• 17:30
¿Qué es esto del Product Delivery?
• 20:00
Hablamos del Time to Market de producto en LATAM Airlines. También hablamos de herramientas para gestionar producto y de la "agilidad dentro de lo Agile". Vanesa también nos explica cómo afecta todo esto al negocio.
• 25:00
¿Cuál es vuestro ciclo de vida de producto? Y cómo lo gestionáis en cada fase. ¿Quiénes introducen las necesidades en el backlog de la compañía?
• 29:00
¿Cómo se priorizan las necesidades del backlog para sacar funcionalidades que aporten al negocio? Vanesa nos explica su enfoque experimental para esto.
• 34:00
Hablamos del impacto de no testear tanto a nivel económico como a nivel emocional.
• 37:00
¿Cómo es experimentar en un producto que no es solo digital y que es extremadamente complejo debido a todas sus reglas de negocio.
• 42:00
¿Trazais todo el consumer journey a través de todos los productos digitales? ¿Has qué punto os integráis con todo el resto del software que interviene en la prestación de servicio?
• 49:00
La visión de Vanesa del Agile: Agile como medio y no como un fin.
• 54:00
¿Cómo se tiene que aterrizar e introducir cambios en una nueva cultura de trabajo y de producto?
• 59:00
¿En qué áreas quieres invertir tiempo este año para mejorar producto?
• 1:02:30
Hablamos del problema que existe actualmente en Chile, la visión de una española en Chile.
• 1:09:00
Despedida del episodio 137