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Comentarios
Hola. El artículo lo envié yo al grupo. Estáis hablando de mediocridad en servicios o trabajo y juraría que la mediocridad de la que habla el artículo es relativa a las personas. Se me hace extraño que un zetatester justifique en modo alguno la mediocridad, que desde luego no se debe equiparar a los standar de calidad. De hecho esos standar se han creado para evitar que nos den servicios mediocres. El premiar la mediocridad en las empresas tiene más que ver con el miedo de los que dirigen a los que piensan y lo hacen mejor que ellos.