Hola yo soy Jorge Santiago y te doy nuevamente la bienvenida al podcast piensapyme, este es un podcast para emprendedores donde encontraras herramientas y fundamentos necesarias para iniciar tu emprendimiento con el pie derecho, y si ya eres dueño de negocio, entonces que puedas encontrar el tiempo y el dinero para hacer lo que más amas con quien amas mientras tu negocio trabaja por ti! así que gracias por permítirme estar en tus oídos y acompañarte estos 20 minutos que serán de mucho valor para tu negocio! Bienvenido!!
Hola qué tal te habla Jorge Santiago y te doy una calurosa bienvenida a este tu podcast de negocios, hoy tengo para ti el episodio numero 47, Hoy atiendo a una pregunta referente a la operación de un negocio o empresa familiar, y no pedí autorización para mencionar el usuario de Instagram que me hizo esta pregunta así que sólo le llamaré Maria
Pero antes de iniciar quiero invitarte a que me sigas en redes sociales, estoy como jisantiagol en Facebook, twitter e Instagram, constantemente estoy subiendo información respecto a el tema de emprendimiento, ademas puedes enviarme un mensaje si tienes alguna duda, consulta o simplemente para saludar, siempre respondo. O visítame en jisantiagol.com que es mi pagina web
Por último, si tienes interés en el tema de desarrollo humano o liderazgo, que creo que son 2 temas obligados para cualquier emprendedor, te invito a que escuches mi otro podcast, se llama Del 5% y lo puedes encontrar en cualquier plataforma de podcast como iTunes, ivoox, spotify, etc.
Bueno pues ahora si con el tema del día hoy.
Es muy común ver una empresa familiar de hecho un estudio realizado en México obtuvo que 7 de cada 10 negocios o empresas en Mexico son empresas familiares, este es un dato muy interesante, ya que en sí misma una empresa o negocio ya representa un gran reto, el crearla y operarla de manera familiar es todavía más complicado.
Emprender con la familia tiene muchas cosas buenas, sin embargo también requiere que en ciertos aspectos se delimiten cosas para evitar mezclar las relaciones familiares con las laborales, o que por el hecho de ser familia, Piensen que se tiene alguna preferencia. Y esta es la consulta del día de hoy:
En una historia de Instagram donde hablábamos de las cualidades de un equipo, alguien comentaba que la iniciativa era fundamental, a lo cual yo respondí que tenía toda la razón, que la falta de iniciativa y la famosa frase “eso no me toca a mi” era un cancer en cualquier negocio, entonces maria me envió un mensaje directo con el siguiente comentario:
Eso me pasa muy seguido con el personal y lo malo es que me pasa con la familia.
Pues a veces siento q por eso mismo sienten seguridad de hacer lo q les guste , como por ejemplo no llegar a trabajar y menos avisar.
Entonces le dije que esta semana íbamos a hablar de este tema en el podcast y pues aquí estamos, entonces hoy te voy a compartir 7 claves para operar un negocio con familia, aclaró que el tema de hoy es como manejar la operación del negocio es decir el día a día, es decir que tengas a familiares como colaboradores, si quieres iniciar un negocio con familiares y quieres evitar problemas a futuro, ese tema lo hable en el episodio 23, así que o si ese es tu interés escucha ese episodio.
Ahora si vamos de lleno con el tema de hoy:
1 Diferenciar entre familia y equipo.
Cuando pienses contratar a un familiar en tu negocio es importante dejarle claro desde el inicio que en la empresa son un equipo y no una familia, y aunque tú debes estar interesado en crear un ambiente de confianza, es importante diferenciar esto.
Porque un equipo y no familia, porque en tu familia, para bien o para mal si alguien no hace lo que tiene que hacer, no hay más remedio que aguantarse y que otro termine haciendo esa tarea, es decir tienes que aguantar a la persona porque es tu familia. Pero en un equipo, por ejemplo en los deportes, todos deben saber bien cuál es su rol y su responsabilidad, y si alguien no está 100% comprometido con el equipo qué pasa? Pues inevitablemente se tiene que ir, y llegará alguien más para cubrir ese puesto.
Así es en tu negocio, por ello es fundamental que cada quien sepa cuáles son las responsabilidades y el rol de cada quien y en caso de no cumplirlo, el familiar debe saber que tendrá que irse.
Ahora no por ser familiar significa que solo va a llegar y listo, es conveniente que se firme un contrato y se le capacite en su puesto para que desempeñe su rol de manera correcta como si fuera cualquier persona, y si desde el principio el familiar no está de acuerdo en los procesos no recomendación es que no lo contrates.
2 Crear una filosofia de tu negocio clara. Definir el enfoque y la visión del negocio o empresa es un factor fundamental para comprometer a tu familiar no contigo si no con una visión que va más allá de ti.
Muchos negocios incluso, aunque no son familiares fracasan por esto, porque no saben qué rumbo se debe tomar y por consiguiente no saben si cada acción está alineada con la visión del negocio.
No importa qué tan pequeño sea tu negocio, necesitas tener una filosofía clara, un norte que le permita a todos saber cuál es el rumbo hacia a donde se dirigen, nadie puede comprometerse con una visión que no existe es por ello que debes crearla desde antes de abrir, de hecho es un de los cimientos principales de cualquier negocio éxitoso.
Si ya tienes un equipo operando, no es imposible hacer que se apeguen a la visión, necesitas definir el punto 2 y después sentarte con ellos a concientizarlos de cuál es tu visión para el negocio y porque es importante ellos se comprometan no contigo si no con esa visión, ayúdalos a entender que si el negocio crece y prospera ellos se verán beneficiados también.
3 Establecer reglas claras.
Independientente de una filosofía poderosa, necesitas establecer normas a cumplir, asignar tareas y responsabilidades claras y delimitadas, además de métricas por el cual se pueda medir el desempeño de cada quien, con esto evitarás que alguien se tome atribuciones que no le corresponden o que se deslinde de tareas que él tiene que hacer o que son su responsabilidad.
Además de esto tener un reglamento donde se establezcan normas y conductas que apliquen para todos es ideal, ahora no basta solo con tener las reglas, debe existir una penalización para cualquier infractor desde una llamada de atención pasando por penalización económica y hasta la baja de la empresa
4 Evitar excepciones y preferencias . Un grave error es dar permisos especiales o hacer excepciones a ciertos empleados por ser familia, y el problema no es al principio, el problema es que esa excepción se convierte en la nueva regla, es decir si se rompen las reglas y no hay consecuencias después se volverá a repetir y no solo por parte del familiar, los demás querrán hacer lo mismo también y si no lo permites surgira cierta inconformidad que mermará la productividad del equipo, es por ello que no importa si es tu hermano, si falta se le descontará el día como cualquier otro colaborador normal
5 Mantener transparencia. Este punto hace referencia en no manejar algún tipo de apoyo, bono, permiso, etc a escondidas, pensando en que si no lo haces público no importa si tiene trato especial, al final todo se sabe y si no es por una persona será por otra, o en el peor de los casos tendrás que vivir cuidando que los demás no se enteren para evitar inconformidades.
Una organización donde la estructura y las líneas jerárquicas son siempre transparentes es mucho más sana y productiva, recuerda que laboralmente hablando son equipo no familia.
6 ser claro y directo con todos. Si ya has trabajado en las áreas anteriores este punto simplemente consiste en crear una cultura de respeto en cuanto a las reglas, y es difícil al principio sobre todo si todos están acostumbrados a hacer lo que quieren, el implementar este tipo de cambios por lo general ocasionan molestias, aquí es bien importante recalcar la visión que tienes del negocio pues si ellos entienden que al final es por el bien de todos, terminarán por alinearse, y si alguno definitivamente no está dispuesto a respetarlas, en ese caso tendrás que prescindir de él como colaborador, al final créeme, se podrá molestar pero esa molestia, si es una persona madura terminará entiendo, porque si por evitar algún roce permites que se violen las reglas, el negocio terminará por estancarse en el mejor de los casos o fracasar la mayoría de veces.
7 Por último Buscar acuerdos en áreas fuera del reglamento, establecer las reglas de casa.
Hay cosas que no necesariamente se establecen en el reglamento como tal, pero para esas áreas como mantener limpio su lugar, respetar los espacios y cosas por el estilo, es conveniente hacer una reunión y buscar llegar a acuerdos para que todos estén de acuerdo o por lo menos informados en estas situaciones. Este reglamento o decálogo me gusta llamarlo las reglas de casa y también debe tener algún tipo de consecuencia en caso de incumplirlo
Si te das cuenta básicamente es establecer disciplina y mantener una buena comunicación interna, espero que estos tips te ayuden a mejorar este aspecto y aplica no solo para un negocio o empresa familiar, es útil para cualquier negocio o empresa, eso es todo lo que tenia para ustedes el día de hoy, les mando un abrazo y nos estamos escuchando en el próximo episodio! Chao!
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