#68 Diez puntos a tener en cuenta para mejorar el tratamiento de objeciones

Quieres saber cómo puedes gestionar mejor las objeciones quieres saber qué cosas tienes que tener en cuenta cuando recibes una objeción pues eso hablamos en el episodio de hoy comenzamos vamos a por ello hola y bienvenidos a el podcast de las ventas mi nombre es marta de francisco llevo casi treinta años vendiendo y quiero compartir contigo a través de este podcast lo que he aprendido y continuó aprendiendo cada día para ser mejor profesional de las ventas obtener mejores resultados y ser porque no mejor persona porque ya sabéis que lo uno va unido al otro estás preparado pensamos con un episodio antes de empezar a contaros que hacer o qué cosas tenemos que tener en cuenta para gestionar adecuadamente las objeciones me gustaría que tuviesen consideración un par de matices el primero de todo una objeción es necesaria sin objeciones no hay venta una objeción es el paso premio para cerrar una venta por que salvo muy muy muy contadas excepciones nadie toma una decisión de compra alguna pregunta sin tener una duda o sin tener por lo menos cierta reacción al miedo a comprar así que una objeción es el primer paso necesario para cerrar una venta y te tienes que alegrar cuando te la ponen porque si no te alegras o si no eres consciente de que se es el primer paso te estarás perdiendo te estás poniendo nervioso ante una situación que para nada que tiene que pensar porque es realmente la puerta de entrada a cerrar la venta por lo tanto la primera cosa que tienes que tener en cuenta es que no tienes que darle demasiada importancia o demasiado poder a una objeción tienes que tener en consideración si tienes que saber que de responderla sí pero no tienes que pensar que esa objeciones algo que te va a hacer que no gane es algo que te va a hacer que no cierres la venta tienes que celebrar la objeción como te decía antes y tenerla en consideración pero no a darle un poder excesivo porque si es el poder excesivo te centras tanto en esa objeción que te perreras parte del resto del proceso y es aquí en este punto cuando surgen las objeciones y empezamos ya cerrar cuando tenemos que estar cada vez más atentos y más conscientes y más pendientes lo que estamos haciendo y sobre todo lo que está haciendo nuestro cliente de lo que nos está contando y lo que nos está transmitiendo dale el peso necesario para saber si estás ante una objeción y se está objeciones real bueno lo es pero sobre todo no te preocupes porque es una gran señal de que vas por la senda correcta también te quiere decir que cuando tu cliente esta red está contando tu una objeción tela está poniendo la está realizando déjale terminar no le interrumpas espera hasta que termine escucha simplemente escucha con toda tu atención no presupone nada no pienses que porque te hayan dicho veinte veces lo mismo esa objeción es la misma que te dicen todos los demás porque ya sabes que dicen que el demonio están los matices y es cierto muchas veces en esos pequeños matices es en los que radica diferencia entre responder adecuadamente en este caso una objeción o actuar sin haber prestado atención y no responder como deberíamos responder sino porque pensamos que es lo mismo que nos dijo la anterior cliente y es ahí cuando cometemos el gran error así que por favor escucha atentamente y con todos tus sentidos puestos en lo que te está diciendo tu cliente sin enter pedirle eso te permitirá tomar nota de todo lo que te está diciendo para poder darle la mejor respuesta es sobre todo porque en base a su aptitud verbal y no verbal quedará muchas pistas para saber si estás ante una objeción real o una que no es tienes que tener en cuenta que las objeciones no son personales no te lo tomes como algo personal noten las están haciendo ti cuando compramos cuando vendemos surge muchos temores surge muchos miedos y a veces la manera de defensa suelen ser una objeción el mecanismo de defensa natural cuando se acerca uno ha tomado una decisión es poner una barrera por qué porque todos tenemos ese miedo a tomar una decisión y la mejor manera de defendernos exponer una barrera real o no real porque objeciones reales incluso a una objeción que puede que sea realmente incapacitante para continuar el proceso pero la mayoría de las ocasiones