En este video trato de exponer mi experiencia ante la Administración, en este caso la DGAIA, la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència de la Generalitat de Catalunya.
Un departamento de atención para niños Desamparados, que se replica en las comunidades autónomas que han desarrollado esta competencia autonómica. Aunque espero que no se replique con los mismos errores.
He sido letrado defensor de agentes sociales, que tuvieron un comportamiento impecable, pero he sido también letrado de familiares de niños desamparados, y en este caso el comportamiento y actitud ha dejado mucho que desear. Me he visto enfrentado a la prepotencia de trato, al sentimiento de que ellos siempre tienen razón pasando por encima de los intereses de los menores, y de los cuidados que necesitan. Les he visto mentir y amenazar con hacer concesiones a cambio de que no continuaramos la reclamación que podría menoscabar su buena imagen. Esta vez, perdieron el juicio tras afirmar que siempre ganaban porque son profesionales intachables y tienen la credibilidad de la administración. Les sentó como un tiro.
El video es para poner en evidencia la magnitud de la prepotencia que al fin y al cabo hace que el sistema de atención a quienes más lo necesitan esté fallando. Y el fallo de una de las instituciones provoca el fallo de todas, si falla el DGAIA (Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència) que se irroga la tutela de los menores desamparados y los lleva a vivir a un CRAE (Centres Residencials d'Acció Educativa) donde viven los menores y se les cuida, suele ser por los diagnósticos complicados y erroneos muchas veces del EAIA (Equips d'Atenció a la Infància i l'Adolescència) que hacen la evaluación de los casos y recomiendan al DGAIA las acciones a tomar que creen convenientes. DGAIA, CRAE i EAIA son así tres instituciones de la administración claramente interconectadas y que colaboran entre sí. Probablemente con poca eficiencia y demasiado coste, pues una única insitución sería más comprensible, más directa, y más eficaz sobretodo con menos cargos de responsabilidad que podrían ahorrarse. En casos de niños no es lo mismo que los agentes sociales del DGAIA lean los informes del EAIA para tomar decisiones y los del CRAE reciban a los niños tras leer solo informes, cuando lo obvio es que los menores pueden mejor tomar confianza con un profesional y no perderse entre ellos, al igual que les ocurre a los padres afectados.
Espero haberlo conseguido, y que recomendeis a todo quien sufra este tipo de problema, que contacte con un letrado, porque no podrá enfrentarse solo a la prepotencia de la Administración.
Gracias por vuestro tiempo.
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