Entrevista a Javier Sancho sobre los cambios comerciales en el sector hotelero

• Félix Nogueiras
• Sáb, 23/11/19 14:24

Muy interesante!!! Ventas y Marketing tienen que ir de la mano, para mi es imprescindible. Pero no sólo estos, todos los departamentos tienen que estar bien alineados porque sólo hay un objetivo: el cliente y si este es lo más importante, toda la organización tiene que trabajar únicamente para el y ofrecerle la mejor experiencia. Cuantas veces haces una reserva online, vas al restaurante, este es precioso, la comida excelente, el trato del personal inmejorable, pago la cuenta, pero antes de marchar digo voy al lavabo y ohhhh que horror, el lavabo está sucio.......Toda la experiencia ha sido maravillosa y al final.......por eso que hasta el servicio de limpieza ósea todos Los actores que intervienen en el proceso tienen que tener claro el objetivo común: el cliente. Un abrazo!!

• Raquel Gonzalez Garcia
• Sáb, 23/11/19 09:39

Una vez más ¡felicidades Alex! me han gustado mucho los argumentos de Javier, emoción, saber más del cliente y sus gustos antes de la pernoctación para poder diferenciarte ( aunque sea con un post It en el espejo) y unas buenas fotografías de calidad. Cómo tú bien dices, ojalá comercial y marketing sean grandes amigos en la empresa además del dpt. de compras pues alguna vez los comerciales detectamos producto nuevo que el cliente demanda o creemos puede necesitar. ¡ Por un 2020 dónde las empresas trabajen en igualdad, en equipo y de manera holistica!. Feliz fin de semana!:) Raquel