En este audio, reflexionamos sobre el fin de un trabajo. Nos gusta cobrarlo y liberarnos de la tarea a nivel psicológico, y a nivel físico.
Pero hay más.
La aceptación del cliente, el feedback del mismo, y la recopilación de las lecciones aprendidas.
DOCUMENTAR EL CIERRE DEL PROCESO
Consejo nº 1: Obtener la aceptación del cliente
¿Qué quiere decir con esto? Si has seguido el ciclo, en los primeros episodios, te comente como debías definir el alcance del encargo profesional, es decir, que escenario se plantea ante un trabajo en cuanto a tiempo, costos, trabajo a realizar.
Consejo nº 2: Solicita a tu cliente feedback
En esa reunión de cierre, o luego más adelante, solicita su opinión de cómo ha quedado de satisfecho con el trabajo realizado.
Consejo nº 3: Recopila lecciones aprendidas.
Coge tu bloc de notas, tu procesador de textos, tu hoja de cálculo, o la herramienta de más alta tecnología que has contratado, y recopila todo lo que vas haciendo.
¿Aún sigues pensando que ya habías terminado el trabajo? ¿no sería genial repetir la experiencia del cliente del hotel idílica, aplicada a tu sector?
Esto que te he comentado, recoger toda esta información es lo que hará que como te he dicho en otras ocasiones, puedas repetir, replicar, reproducir tu proceso de negocio una y otra vez para conseguir un producto “TRIPLE E”: excelente, eficaz, y eficiente, para que con esta manera de proceder ahorres costes, tengas hoja de ruta, te aporte tranquilidad, seguridad, y vayas mejorando día a día.
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