Entrevistamos a Fares Kameli, Vicepresidente de Ecommerce y Marketing del grupo Zenises, quienes han lanzado al mercado un innovador servicio de tarifa plana creado sobre un producto tan tradicional como los neumáticos: https://en.digital/podcast/42-producto-tradicional-servicio-digital-fares-kameli-zenises
Con Fares abordamos temas diversos, como es la construcción de un servicio digital innovador y diferencial a partir de un producto tan tradicional como los neumáticos y un sector industrial como es la automoción, la transformación digital de los talleres y del grupo Zenises, estrategias Customer Centric, trucos y consejos en la adaptación al GDPR, el perfil del marketer actual, etc.
Un episodio muy completo y que aborda muchos aspectos desde transformación digital hasta el futuro de la Sociedad y el impacto de las nuevas tecnologías en nuestro día a día.
Índice del episodio
00:30
Bienvenida y presentación del episodio 42 por parte de José Carlos Cortizo
01:30
Presentación Fares Kameli, Vicepresidente de Ecommerce y Marketing del grupo Zenises. Su evolución profesional desde lo técnico a marketing y negocio. Puedes seguirle por LinkedIn o Twitter.
03:20
¿Qué es el grupo Zenises? Un grupo de distribución industrial en el área de la automoción fundado por Harjeev Kandhari y que incluye, entre otros, la marca de neumáticos Z que tiene un record Guiness por haber fabricado la rueda más cara del mundo.
5:00
Cómo el grupo Zenises, siendo tan industrial y tradicional se plantea la creación de un servicio digital "a lo Netflix" a partir de un producto e industria tan tradicional como son los neumáticos y automoción.
6:45
Cómo nace Cartyzen, la tarifa plana de neumáticos del grupo Zenises.
11:30
¿Cómo podemos saber si los neumáticos son de gama alta? Sobre el desconocimiento del mundo de los neumáticos y el branding de este sector. No es lo mismo una marca reconocida que un producto de gama alta.
14:30
La red de talleres de Cartyzen, que se ha construído para poder dar un servicio de valor añadido sobre un producto tradicional.
16:45
Sobre la transformación digital del sector de la automoción y los talleres, los retos y claves para poder introducir tecnología en un sector extremadamente tradicional.
19:00
La transformación digital significa utilizar tecnologías para que parezca que no hay tecnología. Simplificando la vida en base a nuevas tecnologías sin introducir cambios procedimentales demasiado complejos que hagan que merme su aceptación.
20:30
Como cambia el grupo Zenises con esta transformación o innovación en sus modelos: la introducción de pricing managers para que se controlen los distintos precios en las distintas empresas del grupo, cambios logísticos internos para aceptar el modelo de venta directa mediante suscripción, y resto de cambios internos.
22:30
GDPR/RGPD en un entorno multinacional y cómo afecta el Brexit a una empresa con gran presencia en distintos países de Europa.
23:10
Estrategias Customer Centric desde captación hasta la gestión del ciclo de vida del cliente. Los distintos tipos de clientes de Cartyzen: talleres asociados, usuarios finales y la Sociedad.
29:20
RGPD/GDPR, ¿cómo se va a afrontar desde Cartyzen? Trucos, consejos, optimizaciones que podemos aplicar para sacarle el máximo partido. El rol de Whatsapp Business y Facebook Messenger dentro del GDPR.
38:30
El perfil de marketing actual como un mix de tecnología, negocio, marketing, etc. La dificultad de generar perfiles de este tipo pero lo vital que suponen para el negocio.
47:00
¿Cómo ve Fares Kameli el mundo de aquí a 5 años? Una visión de cómo la tecnología se está enraizando en la Sociedad y algunas de las principales tecnologías que van a seguir desarrollándose en los próximos años: Internet of Things, Wearables y sensores, el valor de los datos, la robótica....
56:30
Despedida del episodio 42
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