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Notas episodio #56 Amazon y la coherencia interna
Etradilla

Coherencia
Qué hacer cuendo no se nos ocurre qué vender en Amazon ?
Bienvenidos a Universo Amazon , un espacio en el que os cuento mi día a día como vendedor y consultor de Amazon , hablaremos de fabricantes , estrategias y todo lo necesario para crecer en Amazon.
Ya sabéis que en universoamazon.es podéis acceder a contenidos adicionales.
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Desarrollo


Hoy vamos a ponernos filosóficos , más allá de comentarios negativos que decenas de vendedores de Amazon tienen contra el marketplace , vamos a hablar de la relación de la empresa con sus clientes , de la coherencia interna de su negocio y es que Amazon tiene grabado en su ADN la atención al cliente por encima de todo.


Coherencia Amazon - Motor de búsqueda Amazon busca incansablemente la coherencia de su motor de búsqueda , si buscas algo en concreto te quiero mostrar exactamente lo que estás buscando.
Es la premisa número 1, en EEUU esa premisa cada vez está más cerca de la realidad mientras que en Europa , en parte por las traducciones en los diferentes marketplaces y en parte por los vendedores que utilizan palabras clave indiscriminadas la coherencia está lejos de ser la adecuada.
En cuanto al uso de palabras clave Amazon está tomando medidas, a día de hoy hay un tope de 150 caracteres de KW , hace unos meses era de mil y los vendedores no hacían un filtrado previo para buscar realmente las palabras que los compradores realmente usan.
A amazon le encanta que el comprador busque rápidamente lo que busca y lo compre... Sin rodeos.

Coherencia Atención al cliente. Amazon es una de las empresas más valoradas por los compradores, gracias en gran parte a su atención al cliente... " El cliente simpre tiene la razón " , ellos hacen honor a esa frase. Se podría resumir en que la satisfacción de los vendedores y empleados se puede ver mermada, pero el cliente es "Dios"
Hay clientes que se aprovechan y compran un producto y devuelven otro, eso es creerse muy listo... Amazon tiene los datos de todas tus compras, eso sí que es ser listo y no te van a permitir que te salgas con la tuya constantemente , no serás el primer comprador al que vetan la cuenta de comprador , ni el último que recibe una demanda en su casa.

Coherencia Cercanía Amazon quiere entregar el producto cada vez en menor tiempo.
Invierte cantidad ingente de dinero en almacenes , talento humano y robótico para mejorar su gestión logística.
La satisfacción de sus proveedores de getión logística están en un segundo plano.

Coherencia empresarial Podemos resumir en que Amazon como cualquier otra compañia tiene su ruta marcada y la tiene muy clara para lo bueno y para lo malo.
Lo cierto es que su coherencia la ha hecho crecer de una manera bestial los últimos años.


Repaso En el programa de hoy hemos hablado de que para vender en Amazon uno no se puede dormir
"Y esto es todo por hoy! Muchisimas gracias por vuestras valoraciones en iTunes, vuestros me gusta en iVoox por suscribiros el podcast y por estar ahí, escuchandome estoicamente
Hasta pronto y ¡Mucho ánimo vendedores !"

Mucho ánimo emprendedores !!

Muy buenas a tod@s
Estoy tardando un poco en publicar pero la realidad es que afortunadamente tengo bastante trabajo a corto plazo.
En cuanto tenga un hueco volveré a la carga

Muy buenos días a todos.
Por fin en esta semana tendré algo de tiempo para hacer un nuevo podcast.
Hasta dentro de muy pocos días.

Muy buenos días a todos.
Perdonar éstas semanas de retraso en la publicación de un nuevo podcast , el caso es que me ha dado muy fuerte la alergia y mi voz es horrible.. Aún así espero publicar muy pronto.
Saludos a todos y ¡ mmuho ánimo vendedores !