30- Debes de decirle que no al cliente / ClienteRD
En ocasiones llega el momento en que debes de decirle que no al cliente, que por más que quieras...
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Podcasts de cliente
31- Aléjate de los sarcasmos en el servicio al cliente / ClienteRD
El sarcasmo es muy utilizado en el servicio al cliente, es lamentable cuántos negocios se pierden...
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32- Las cosas que hacen feliz a tu cliente / ClienteRD
Mientras más felices sean nuestros clientes, mucho más dispuestos estarán a continuar con...
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33- Cuidado con asumir en el servicio al cliente / ClienteRD
El asumir es letal en el servicio al cliente, uno de los errores que más se comenten cada día y...
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34- Supera el miedo al precio con tus clientes / ClienteRD
El miedo al precio hace que muchos tiren por el suelo su producto o servicio, que se alejen de la...
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35- Juzgar es letal en el servicio al cliente / ClienteRD
El caer en juzgar al cliente es la vía directa al fracaso con los clientes, es una de las...
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36- Frases que te hacen perder clientes / ClienteRD
Frases que son utilizadas cada día y que están provocando que perdamos clientes, debido a que...
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37- Las cosas que los clientes valoran más que el precio / ClienteRD
El miedo al precio nos hace olvidarnos de los detalles que los clientes valoran más que el...
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38- El poder de lo básico para multiplicar tus clientes / ClienteRD
Las cosas básicas son la base para poder edificar un servicio memorable, en ocasiones nos...
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39- El arte de decirle que no al cliente / ClienteRD
El decirle que no al cliente puede convdrtirse en una oportunidad de brindar un servicio...
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AR #13: Mejora tu negocio con la definición del mercado objetivo
En los años que llevo haciendo consultoría me ha pasado siempre una cosa curiosa con la...
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Margen de beneficio bruto por cliente | Ep. 134
Es necesario trabajar con un margen adecuado entre lo facturado al cliente y el coste del...
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40- Conviértete en el superhéroe de tus clientes / ClienteRD
En el día de hoy te hablamos de cómo puedes salvar a cada uno de tus clienres, convirtiéndote en...
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41- Detalles para tener el mejor servicio al cliente / ClienteRD
En el servicio al cliente existen detalles que son claves, los que te permiten tener clientes...
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42- Cambios en la experiencia del cliente durante y después del covid-19 / ClienteRD
El covid-19 trajo consigo muchos cambios en la experiencia del clienre, sucedieron una serie de...
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104- Qué mal se atiende al cliente en muchos sitios
Hoy te cuento una anécdota sobre mi paso por una tienda, en la que me llevé una sorpresa, al...
149. Gestion de la NO calidad y otros trucos oscuros en la atencion al cliente
La entrada sobre este audio la puedes encontrar en...
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43- 5 Errores que te están haciendo quedar como un Villano frente a tus clientes / ClienteRD
Existen una serie de errores que te están haciendo quedar como un villano frente a los clientes,...
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Te habrás dado cuenta, que en ocasiones hay algún producto o servicio que necesitas y tienes...
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Cómo hacer una descripción de la actividad del cliente | Ep. 158
Dentro de la ficha de cliente en el CRM aconsejamos hacer una pequeña descripción de la actividad...
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