AR #8: Cómo conectar con el consumidor post coronavirus

Es fácil pensar que los dos meses en los que las tiendas han estado cerradas han sido como si hubiésemos pulsado el botón pausa y que al volver a pulsar lo la película continuará desde el punto en el que lo habíamos dejado poco a poco vamos a asumiendo que esto no va a ser así desde el punto de vista económico pero no parece que tengamos tan claro cuanto habrá cambiado el consumidor y cómo debemos preparar la tienda para estos cambios y de eso precisamente es de lo que quiero hablar en el episodio debe bienvenido retener a un nuevo episodio de actualiza rita y el podcast para actualizar los negocios derrite si quieres volver a conectar con los consumidores actuales o buscas adaptar el comercio de tu ciudad a los retos de la digitalización quede atrás escuchar actualiza ritmo soy celestino martínez consultor de marketing derriten conferencia ante y director de la consultora actualiza ritmo y en los próximos minutos voy a compartir contigo nuevas claves para actualizar los negocios de rec en las semanas que han pasado desde que grabe el episodio anterior estado impartiendo una docena de buenas para instituciones de toda españa en estos buenas he compartido una serie de recomendaciones para ayudar a los comerciantes a preparar sus tiendas para la reapertura y hoy quiero compartir algunas de estas recomendaciones contigo si eres una de los casi mil comerciantes que han asistido a uno de los huevos las vas a echar en falta algunos contenidos pero hay una explicación conforme iban pasando las semanas el contenido de los jueves se ha ido cambiando y adaptándose a las preocupaciones puntuales del momento por ejemplo en la última semana antes del paso a la fase de la desescalar a los temas relacionados con las medidas de seguridad y desinfección eran los que más preocupan a los asistentes habrá que muchos negocios han reabierto este es un tema más o menos superado sin embargo hay otros aspectos que una gran parte de los comerciantes están pasando por alto al reabrir sus tiendas preparar las tiendas para la reapertura es más que poner un dispensador de gel hidro alcohólico y unos guantes en la entrada tenemos que pensar cómo conectar con el consumidor pues coronavirus comenzamos a entender que esta crisis va a tener un gran impacto sobre múltiples aspectos de nuestras vidas y nuestros negocios si hemos tenido abierto nuestro negocio o hemos ido a hacer compras hemos comprobado y a las primeras consecuencias de este impacto en algunos comportamientos de los consumidores también hemos visto como estos comportamientos han ido cambiando de semana de semana por lo que es factible pensar que vamos a ver grandes cambios en los próximos meses esta situación de incertidumbre e inestabilidad nos va a obligar adaptar nuestro negocio continuamente seguro que hayas oído hablar de la nueva normalidad esto nos podría dar a entender que hay una situación en el futuro que será distinta pero estable sin embargo los estudios publicados en estos días sugieren que en los próximos meses vamos a asistir a una serie de acontecimientos que propiciarán cambios a una gran velocidad y que afectarán a múltiples aspectos de nuestras vidas la evidencia es lo que hemos vivido en las últimas semanas que han puesto a prueba nuestra capacidad de adaptación y que nos han dejado unos reto que tendremos que afrontar el primero de los retos es el aumento del comercio online durante el período de confinamiento aumentado el consumo de productos a través del comercio electrónico este aumento ha sido especialmente destacado en el sector de alimentación uno de los que menos cuota de mercado en la tenía pero sumando todos los sectores un sesenta y cinco por ciento de los consumidores ha comprado en el comercio electrónico en la última semana según el estudio de tipo esto supone un incremento además de diez puntos sobre la semana previa el segundo de los retos es el cambio de valores a medida que pasaban las semanas de confinamiento llevamos comprobando como cambiaban los valores de las